Política de reembolso

Política de Devolução – COPBOYZ

Introdução

Na COPBOYZ, queremos garantir que sua experiência de compra seja sempre a melhor possível. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para facilitar o processo de devolução, troca ou reembolso.

Critérios de Devolução

Prazo de Devolução:
Pedidos podem ser devolvidos dentro de até 30 dias após o recebimento.

Condição do Produto:

  • O item deve estar em condição original, sem sinais de uso.

  • É necessário devolver na embalagem original, com todas as etiquetas, acessórios e documentos que o acompanharam.

Itens Não Elegíveis:

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.

  • Produtos em promoção ou liquidação podem não ser elegíveis para devolução, salvo se apresentarem defeitos.

Processo de Devolução

1. Solicitação de Devolução
Antes de enviar qualquer produto, é necessário solicitar a devolução. Tenha em mãos:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da devolução

  • Fotos do produto (caso aplicável)

2. Autorização de Devolução
Após análise, você receberá a autorização com instruções detalhadas, incluindo um código de devolução, que deverá ser incluído na embalagem.

3. Envio do Produto

  • Reembale o item de forma segura, incluindo todos os acessórios e o código de devolução.

  • Envie para o endereço informado nas instruções recebidas.

4. Recebimento e Inspeção

  • Após o recebimento, realizaremos uma inspeção do produto em até 7 dias úteis.

  • Caso esteja tudo de acordo, o processo de troca ou reembolso será iniciado.

Trocas e Reembolsos

Trocas:
Caso deseje trocar o produto, informe isso no momento da solicitação. Trocas estão sujeitas à disponibilidade em estoque. Se o item desejado não estiver disponível, será feito o reembolso.

Reembolsos:

  • Após aprovação da devolução, o valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada.

  • O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após a inspeção.

  • Você será notificado quando o reembolso for processado.

Custos de Devolução

  • Produto com defeito ou erro no pedido: os custos de envio da devolução ficam por nossa conta.

  • Outros motivos: o cliente é responsável pelo frete de devolução.